Ежегодно компания American Customer Satisfaction Index (ACSI) проводит масштабные исследования, позволяющие оценить, продукцией каких компаний американские потребители довольны больше всего. В этом году по данным опросов ACSI среди производителей компьютеров на базе Windows «яблочная» корпорация и ее компьютеры Mac снова возглавили рейтинг удовлетворенности покупателей.
В исследовании приняло участие 70 000 человек, которые были опрошены на протяжении 12 месяцев. Компания Apple занимает первую строчку данного рейтинга уже 11-й год подряд. Как показывают исследования, главными критериями, позволяющими добиться высокой удовлетворенности потребителей, является не столько высокий процент продаж, сколько высокое качество товаров и хорошее обслуживание.
Показатели многих Windows-брендов, также вошедших в рейтинг ACSI, в этом году ухудшились. Вслед за Apple топовые строчки заняли HP, Acer и Toshiba с показателями 79, 77 и 75 очков соответственно. Калифорнийская корпорация набрала 84 балла из 100 возможных. В лидерах рейтинга удовлетворенности потребителей оказался и Hewlett-Packard с 74 набранными баллами.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы оставить комментарий.