Apple – лидер по лояльности потребителей

Согласно исследованию, проведенному компанией Brand Key, американская корпорация Apple является безусловным лидером по лояльности потребителей.

Американская исследовательская компания Brand Key, занимающаяся изучением лояльности потребителей к брендам, опубликовала ежегодный рейтинг Loyalty Leaders List. В рамках исследования эксперты опросили американских пользователей в возрасте от 18 до 65 лет по 598 брендам в 83 категориях, причем в рейтинге на разных позициях присутствовали несколько товаров под одной маркой.

В первой пятерке рейтинга Loyalty Leaders List три позиции принадлежат устройствам Apple. Первое место заняли планшеты iPad, третье – смартфоны iPhone, пятое – компьютеры Mac. Второе место заняли планшеты от Amazon, четвертая строчка в рейтинге принадлежит онлайн-ритейлеру Amazon.

Кроме того в рейтинге «засветилась» и компания Samsung. В частности, на шестом месте оказались планшеты южнокорейского производства, на восьмом – смартфоны Samsung, к которым потребители за год стали намного лояльнее (+30 строчек в рейтинге).